Commerce - Vente - Marketing
BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client)
Brevet de technicien supérieur NDRC
Formation alternance
Apprentissage, professionnalisation ou stage
2 ans - 2 semaines/mois en entreprise
Erasmus
BAC +2 (niv 5)
Poursuivre après le Bac pour obtenir un BAC+3
Présentation de la formation
À l’issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation commerciale dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue à la croissance du chiffre d’affaires. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…).
Objectifs de la formation
- Développer la clientèle
- Négocier, vendre et valoriser la relation client
- Animer la relation client
- Assurer la veille et l’expertise commerciales
- Gérer la relation client à distance
- Gérer la e-relation
- Gérer la vente en e-commerce
- Animer les réseaux de distributeurs
- Animer les réseaux de partenaires
- Animer les réseaux de vente directe
Contenu de la formation
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Programme
BC01 – Relation client et négociation-vente
BC02 – Relation client à distance et digitalisation
BC03 – Relation client et animation de réseauxEnseignements généraux- Culture générale et expression (CGE)
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
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Organisation
Durée en centre : 1350 heures
Rythme en entreprise : 2 semaines par mois
Poursuivre après le BTS NDRC pour obtenir un BAC+3
Il est possible de poursuivre ses études par une année complémentaire permettant d'atteindre bac+3.
Pourquoi choisir la Faculté des métiers ?
Contact
Cilia Cinot - Campus de Rennes & Fougères
Conseillère Formation
02.99.05.46.04
Envoyer un e-mail
Margaux BOUVIER - Campus de Lorient
Conseillère formation
06 64 90 10 62
Envoyer un e-mailS'inscrire
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Prérequis
Être titulaire du baccalauréat.
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Modalités d'admission
Candidature ouverte toute l’année, pour une entrée en formation principalement de fin août à début novembre.
Inscription en ligne via PARCOURSUP :
Dossier de candidature, entretien de motivation et validation du projet professionnel, signature d’un contrat d’alternance avec une entreprise.
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Tarif
Apprentissage : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de votre entreprise.
Autres dispositifs de financement : nous consulter pour la réalisation d’un devis.
Et après ?
- Vendeur
- Représentant
- Négociateur
- Commercial terrain
- Commercial
- Négociateur
- Délégué commercial
- Conseiller commercial
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Télévendeur
- Téléconseiller
- Conseiller clientèle
- Téléopérateur
- Conseiller client à distance
- Chargé d’assistance
- Téléacteur
- Téléprospecteur
- Technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial site e-commerce
- Assistant responsable e-commerce
- Commercial web-e-commerce
- Commercial e-commerce
- Marchandiseur
- Chef de secteur
- E-marchandiseur
- Animateur réseau
- Animateur des ventes
- Conseiller
- Vendeur à domicile
- Représentant
- Ambassadeur
Poursuites d'études du BTS NDRC
Chiffres clés du BTS NDRC
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84 %
Taux de réussite aux examens en 2024-2025
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100 %
Taux de présentation aux examens en 2024-2025
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94 %
Taux d'insertion diplômés 2025 (dont 71 % en poursuite d'études)
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100 %
Taux d'insertion diplômés 2025 dans la filière
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10 %
Taux de rupture en 2024-2025
Informations complémentaires
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Informations pédagogiques
Qualifications des formateurs :
- Les formateurs du domaine professionnel sont issus du monde de l’entreprise.
- Tous les formateurs bénéficient d’un accompagnement à leur montée en compétences.
Modalités pédagogiques :
- Pédagogie active et participative ancrée dans le monde professionnel centrée sur l’apprenant.
- Mise en œuvre des projets pédagogiques qui aident l’apprenant à mieux s’intégrer dans la vie active en développant des compétences utiles au monde du travail.
- Mise à disposition de plateaux techniques et équipements en adéquation avec la réalité et les évolutions du monde de l’entreprise/du travail.
Modalités d’évaluation :
- Examen en fin de formation de l’Education nationale.
- Le candidat bénéficie d’un suivi et d’un accompagnement en entreprise. Contrôles réguliers de connaissances, examens blancs, mises en situation pratiques.
- La certification est organisée en blocs de compétences et peut être obtenue par bloc ou dans son intégralité.
- Cette formation est accessible par la voie de la VAE.
Accessibilité : nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Un référent Handicap accompagne les candidats dans l’aménagement de leur parcours de formation.
Information validation, certification professionnelle : BTS négociation digitalisation de la relation client – MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE – RNCP 38368, JO 6/03/18, échéance 31/12/28
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Informations administratives complémentaires
Date et mise à jour des informations : 08/07/2026
